Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ tại jj55

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu tham gia, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng tại vùng hợp lệ theo luật địa phươngThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoại được hỗ trợCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua chat và email
jj55 Điều khoản sử dụng dịch vụ tại jj55
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn

jj55 lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo chính sách bảo mật dữ liệu riêng, tuân thủ yêu cầu pháp lý tại các khu vực hoạt động. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Mỗi lần đăng nhập mới hoặc thay đổi mật khẩu đều yêu cầu xác thực lại qua mã OTP.

Dữ liệu và cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể điều chỉnh cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân không bắt buộc giữ lại sẽ được xóa trong vòng thời gian hợp lý.

Yêu cầu chỉnh sửa

Gửi yêu cầu cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết qua Live Chat hoặc email. Thay đổi ví thanh toán như MoMo hoặc ZaloPay yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc cần giải thích về quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường trong vài giờ, tùy kênh liên hệ.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat góc phải màn hình hoặc trong ứng dụng điện thoại. Đây là cách nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết — ví dụ đề nghị xóa tài khoản, cập nhật thông tin cá nhân hoặc khiếu nại giao dịch — qua địa chỉ email hỗ trợ trong trang liên hệ.
Biểu mẫu khiếu nại Dành cho tranh chấp chính thức liên quan đến điều khoản dịch vụ. Điền biểu mẫu trong mục Hỗ trợ; chúng tôi phản hồi theo đúng quy trình xử lý khiếu nại nội bộ.

Giải đáp về điều khoản dịch vụ jj55

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về quyền tài khoản, cách điều khoản áp dụng và các bước thực hiện khi bạn muốn thay đổi hoặc chấm dứt sử dụng dịch vụ.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu khu vực bạn sinh sống không hợp lệ, việc truy cập không được phép.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xóa dữ liệu cá nhân không thuộc diện lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp lý.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với điều khoản cập nhật.

Xác minh ví đảm bảo số tiền rút về đúng chủ tài khoản. Tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin đăng ký tài khoản jj55 của bạn.

Bạn có thể liên kết nhiều ví như MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Mỗi ví cần được xác minh riêng. Thay đổi ví chính yêu cầu xác nhận danh tính qua hỗ trợ.

jj55 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản vi phạm. Bạn sẽ được thông báo lý do và có thể gửi khiếu nại qua biểu mẫu chính thức trong mục Hỗ trợ để được xem xét lại.